Ajuntament de Corbins
Un CRM intern per digitalitzar la gestió dels serveis municipals
L’Ajuntament de Corbins ha fet un pas endavant en la seva transformació digital amb el desenvolupament d’un CRM intern creat per Use It, que permet gestionar des d’un únic entorn totes les sol·licituds i serveis municipals
Aquesta plataforma centralitza la gestió d’abonaments, reserves, esdeveniments i pagaments, reduint la càrrega administrativa i millorant la coordinació entre els diferents departaments municipals. Els ciutadans poden fer les seves sol·licituds mitjançant formularis digitals, com ara l’abonament de piscina, i el personal municipal les gestiona de manera centralitzada des del CRM, amb més control i eficiència.
L’objectiu principal del projecte ha estat millorar la gestió interna de l’Ajuntament a través d’una eina digital única i eficient.
El CRM ha permès optimitzar els processos de treball, reduir la dependència del paper i simplificar la comunicació entre ciutadania i administració.
Gràcies a la seva estructura flexible i fàcil d’utilitzar, la plataforma s’adapta a diferents tipus de serveis municipals, millorant la productivitat del personal i la qualitat de l’atenció.
- Centralitzar la gestió dels serveis municipals en un únic sistema.
- Reduir processos manuals i temps de resposta.
- Millorar la coordinació entre departaments.
- Digitalitzar els tràmits a través de formularis web connectats al CRM.
- Garantir un control precís i accessible de totes les gestions municipals.
Una metodologia de desenvolupament és fonamental per garantir que un projecte de programari sigui efectiu, eficient i compleixi les necessitats i expectatives del client. L'enfocament estructurat del nostre procés consta de les fases següents:
Per al desenvolupament de la plataforma, després de definir el disseny i l’arquitectura funcional, es va optar per Drupal, un sistema Open Source robust i altament escalable.
La seva flexibilitat permet adaptar-se fàcilment a diferents tipus de projectes municipals, mentre que les seves eines de seguretat i mòduls integrats garanteixen la protecció davant ciberatacs i la fiabilitat del sistema.
La web és completament responsive i està disponible per al seu ús des dels principals navegadors, garantint un accés àgil i segur al CRM intern des de qualsevol dispositiu.
El nou CRM intern de l’Ajuntament de Corbins ha digitalitzat completament la gestió dels serveis municipals, permetent al personal treballar de forma més àgil, coordinada i segura.
Gràcies a la integració amb els formularis web, totes les sol·licituds arriben directament a la plataforma, eliminant processos manuals i millorant la traçabilitat de les dades.
El disseny, basat en les tipografies Inter i Roboto, ofereix una estètica clara i llegible, mentre que la paleta cromàtica combina tons marrons i neutres (#F9FAFC, #D1C7BE, #786452, #F5F5F5) per aportar calidesa i coherència visual als diferents blocs i seccions.
Amb aquesta solució, Corbins consolida el seu compromís amb la modernització de l’administració local, demostrant que la tecnologia pot simplificar i optimitzar la gestió pública.
