Ayuntamiento de Corbins
Un CRM interno para digitalizar la gestión de los servicios municipales
El Ayuntamiento de Corbins ha dado una paso adelanta en su transformación digital con el desarollo de un CRM interno creado por Use It, que permite gestionar desde un único entorno todas las solicitudes y servicios municipales.
Esta plataforma centraliza la gestión de abonos, reservas, acontecimientos y pagos, reduciendo la carga administrativa y mejorando la coordinación entre los diferentes departamentos municipales. Los ciudadanos pueden hacer sus solicitudes mediante formularios digitales, como por ejemplo el abono de piscina, y el personal municipal las gestionara de manera centralizada desde el CRM con más control y eficiencia.
El objetivo principal del proyecto ha estado mejorar la gestión interna del Ayuntamiento a través de una herramienta digital única y eficiente.
El CRM ha permitido optimizar los procesos de trabajo, reducir la dependencia del papel y simplificar la comunicación entre ciudadanía y administración. Gracias a su estructura flexible y fácil de utilizar, la plataforma de adapta a diferentes tipos de servicios municipales, mejorando la productividad del personal y la calidad de la atención.
- Centralizar la gestión de los servicios municipales en un único sistema.
- Reducir procesos manuales y tiempos de respuesta.
- Mejorar la coordinación entre departamentos.
- Digitalizar los trámites a través de formularios web conectados al CRM.
- Garantizar un control preciso y accesible de todas las gestiones municipales.
Una metodología de desarrollo es fundamental para garantizar que un proyecto de software sea efectivo, eficiente y cumpla con las necesidades y expectativas del cliente. El enfoque estructurado de nuestro proceso consta de las siguientes fases:
Para el desarrollo de la plataforma, después de definir el diseño y la arquitectura funcional, se optó por Drupal, un sistema Open Source robusto y altamente escalable.
Su flexibilidad permite adaptarse fácilmente a diferentes tipos de proyecto municipales, mientras que sus herramientas de seguridad y módulos integrados garantizan la protección ante ciberataques y la fiabilidad del sistema.
La web es completamente responsive y está disponible para su uso desde los principales navegadores, garantizando un acceso ágil y seguro al CRM interno desde cualquier dispositivo.
El nuevo CRM interno del Ayuntamiento de Corbins ha digitalizado completamente la gestión de los servicios municipales, permitiendo al personal trabajar de forma más ágil, coordinada y segura.
Gracias a la integración con los formularios web, todas las solicitudes llegan directamente a la plataforma, eliminando procesos manuales y mejorando la trazabilidad de los adulto.
El diseño, basado en las tipografías Inter y Roboto, ofrece una estética clara y legible, mientras que la paleta cromática combina tonos marrones y neutros (#F9FAFC, #D1C7BE, #786452, #F5F5F5) para aportar calidez y coherencia visual a los diferentes bloques y secciones.
Con esta solución, Corbins consolida si compromiso con la modernización de la administración local, demostrando que la tecnología puede simplificar y optimizar la gestión pública.
